Smals, le fournisseur de services informatiques du gouvernement belge, a réalisé d’importantes avancées en matière de recherche et d’innovation au cours de l’année écoulée. Ce constat ressort clairement du rapport d’activité récemment publié par l’organisation.
L’année dernière, Smals a réalisé d’importants progrès en matière de recherche et de développement de nouvelles technologies. C’est ce qui ressort du rapport d’activité de l’organisation publié aujourd’hui. Smals a notamment mis l’accent sur l’intelligence artificielle, la cryptographie et la protection de la vie privée. L’organisation a achevé plusieurs projets qui contribuent à l’efficacité et à la sécurité des services informatiques dans le secteur public.
L’IA est un outil
Par exemple, Smals a investi massivement dans la technologie de l’IA en 2023. L’un des développements les plus notables est le développement augmenté par l’IA, où une fonction de copilote fait des suggestions de code pour augmenter la productivité des développeurs de logiciels. Ce projet pilote a réduit les délais de mise sur le marché et les coûts.
De plus, Smals a créé un centre de compétences en IA pour explorer les technologies d’IA générative. Ces technologies sont utilisées pour l’analyse des données, l’automatisation administrative, le traitement du langage naturel, etc.
L’IA causale, qui recherche les liens de causalité entre les paramètres, est aussi un champ de recherche de Smals. Cette technologie peut apporter plus de transparence dans le soutien des politiques et la prise de décision par l’IA.
La cryptographie et la quantique
Avec l’essor des ordinateurs quantiques, la robustesse des systèmes de cryptage existants est menacée. Dans le secteur public, où de nombreuses données sensibles sont traitées, il est important d’anticiper cette évolution. C’est pourquoi Smals a mené des recherches sur la cryptographie post-quantique. Les résultats devraient aider le gouvernement à mieux se préparer aux futures catastrophes technologiques.
Smals a lancé des initiatives pour améliorer la conversion des anciens mécanismes cryptographiques vers les nouveaux. Tout cela est important pour la protection des données dans un monde où l’informatique quantique se rapproche.
Confidentialité et sécurité des données
Une innovation clé en 2023 a été le développement d’un service de pseudonymisation des numéros NISS en pseudonymes préservant la structure. Grâce à ce service, le gouvernement pourra se conformer aux règles du GDPR et mieux protéger les données à caractère personnel.
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Smals a également introduit la technologie Oblivious Join. Cette technologie permet de combiner des données personnelles provenant de différentes organisations de manière efficace et respectueuse de la vie privée.
Le support client
Pour optimiser le support client, Smals a travaillé sur des projets tels que le routage vocal et les fonctions d’assistance à l’agent, selon le rapport d’activité. Ces fonctions aident à traiter efficacement les demandes des citoyens et des entreprises.
Smals s’engage à transformer les avancées technologiques en initiatives concrètes et à optimiser les services informatiques au sein du secteur public. Le rapport d’activité 2023 montre comment l’institution transforme les dernières capacités en implémentations technologiques concrètes qui apportent efficacité et sécurité, ce qui devrait profiter aux citoyens.