Pour tirer de la valeur des données, les organisations doivent surmonter plusieurs obstacles. Une stratégie globale, basée sur des études de cas largement soutenues, est essentielle. Elle doit être accompagnée de projets rapides et de fruits à portée de main, car c’est ainsi que l’on crée un consensus.
Que les données soient le nouvel or, le nouveau pétrole ou le nouveau sol fertile sur lequel les projets se développent, il ne suffit pas de tirer de la valeur ajoutée des données. Les organisations doivent bien réfléchir à ce qu’elles ont, à ce qu’elles veulent et pourquoi, tout en agissant rapidement.
Ce qui semble à première vue être un grand écart est, à y regarder de plus près, la meilleure façon pour les organisations de tirer durablement de la valeur ajoutée de leurs données. D’une part, une stratégie cohérente est importante, mais d’autre part, les quick wins et les projets visant à tirer de la valeur ajoutée des fruits à portée de main restent également indispensables.
Vision large, démarrage rapide
« Les entreprises doivent définir leur stratégie, mais aussi réaliser rapidement des projets », explique Steven Nuyts, Head of BTP Solution Advisory BeNeLux chez SAP. « À partir de ces quick wins, vous pouvez étendre et évaluer. »
Les entreprises doivent définir leur stratégie, mais aussi réaliser rapidement des projets.
Steven Nuyts, Head of BTP Solution Advisory BeNeLux SAP
M. Nuyts partage ses idées lors d’une table ronde sur la stratégie des données, organisée par ITdaily. Yannic De Bleeckere, Head of Pre-Sales chez SAS, Adriaan van Geyt, Datacenter Sales Manager pour Dell Technologies, Fen Lasseel, Managing Director de Datashift, Brecht Vanhee, Principal Analyst Architect & Delivery Lead chez element61 et Caroline Van Cleemput, Regional Director de la division BeLux récemment créée de Snowflake, sont également présents.
Valeur ajoutée visible au-delà des silos
« En identifiant rapidement un besoin et en développant un cas d’utilisation, vous pouvez créer une bonne volonté interne pour voir la valeur d’une stratégie plus large », ajoute M. Van Geyt. C’est nécessaire, car le succès d’une stratégie dépend de la volonté de l’organisation de l’adopter.
En identifiant rapidement un besoin et en développant un cas d’utilisation, vous pouvez créer une bonne volonté interne.
Adriaan van Geyt, Datacenter Sales Manager Dell Technologies
M. Lasseel précise : « Les silos sont encore présents presque partout. Au sein de ces silos, la collaboration se déroule généralement sans problème. Toutefois, pour construire une solution de données globale ou un « produit de données » dans le cadre d’une stratégie cohérente, les silos doivent fonctionner de manière transversale, ce qui représente un défi. »
Pour construire une solution de données globale, les silos doivent toutefois fonctionner de manière transversale, ce qui représente un défi
Fen Lasseel, Managing Director Datashift
Les projets peuvent rapidement échouer face à cette réalité. Les employés, tant du côté de l’entreprise que du côté de l’informatique, doivent savoir pourquoi ils doivent faire certaines choses différemment. Lorsqu’on leur demande d’intégrer des silos et d’y consacrer du temps et des efforts, mais qu’il n’est pas clair pour eux où se situe la valeur ajoutée, ce projet ne reçoit pas une priorité enthousiaste de la part des employés.
GenAI peut être une accélération dans ce domaine, avec des cas d’utilisation souvent globaux et une valeur ajoutée claire pour les utilisateurs finaux. Prenons l’exemple d’un chatbot interne qui débloque des informations pour tout le monde et offre une valeur ajoutée », poursuit M. Lasseel. « De cette façon, un premier cas de succès montre clairement à chacun l’objectif de la stratégie plus large. »
Atterrir petit, puis s’étendre
Mme Van Cleemput l’affirme sans détour. « La clé du succès est d’atterrir petit et de commencer avec quelques cas d’utilisation. Avec un cas réussi et accessible, vous pouvez augmenter l’adoption. Ensuite, vous pouvez étendre avec de nouveaux projets au sein de cette même structure de gouvernance et de sécurité. Cela crée un effet boule de neige. »
La clé du succès est d’atterrir petit et de commencer avec quelques cas d’utilisation.
Caroline Van Cleemput, Regional Director Snowflake BeLux
Les petits projets sont donc indispensables pour que tout le monde embarque. La gestion du changement, pourrait-on appeler cela, même si M. Lasseel est allergique à ce mot. « Cela ne doit pas devenir un objectif en soi. Les gens ne veulent souvent pas changer parce qu’ils ne savent pas très concrètement ce qu’ils vont changer. Il faut raconter une histoire ciblée pour que les gens adhèrent. » Les projets pilotes réussis contribuent à cette histoire.
Pas un projet informatique, mais une stratégie d’entreprise
Toute la table s’accorde à dire que cette stratégie ne fonctionne que si les petits projets s’inscrivent dans une vision plus large, impliquant également l’entreprise. Un projet ad hoc réussi, qui ne fait pas partie d’une stratégie plus large, ne deviendra jamais plus que cela.
Il ne s’agit pas d’une stratégie informatique, car quiconque relègue les données et l’IA dans le coin de l’informatique sera également déçu. M. Nuyts : « La connexion avec l’entreprise est extrêmement importante. Nous organisons par exemple des ateliers chez les clients pour montrer très concrètement ce que les plans de données signifient pour chacun. »
Plus vous impliquez tout le monde rapidement, mieux c’est. Par exemple, trop souvent, les propriétaires de données, le département juridique et de conformité sont un peu oubliés et impliqués trop tard dans les plans, estime M. Nuyts. « Plus ils participent rapidement, plus les chances de succès sont élevées. »
Mais n’oubliez pas non plus l’informatique
Cela ne veut pas dire qu’une stratégie de données n’est pas aussi un projet informatique. « Il ne faut pas non plus sous-estimer l’influence de l’informatique », tient à souligner M. Vanhee. « Une équipe informatique interne peut parfois aussi s’opposer à une transformation, où les outils et les produits changent. Le co-développement est notre solution : nous allons nous asseoir à côté des informaticiens pour construire ensemble de nouveaux outils et les aider à comprendre où se situe la valeur ajoutée. »
Il ne faut pas non plus sous-estimer l’influence de l’informatique
Brecht Vanhee, Principal Analyst Architect & Delivery Lead, element61
« Les données seront toujours accessibles », poursuit M. Vanhee. « Même si elles se trouvent dans un ancien AS400, il y a toujours un moyen de débloquer les données. La plus grande difficulté du point de vue informatique est d’aider les informaticiens à s’organiser autour de nouveaux outils. »
Retour aux bases
M. De Bleeckere prend du recul pour ajouter la touche finale. Il constate que lors du développement d’une stratégie autour des données, on oublie parfois que de nombreux employés d’une entreprise manquent encore de connaissances de base. Peu importe qu’ils aient bientôt la possibilité, grâce à un grand projet, de parler à toutes les données de l’entreprise en langage naturel, s’ils ne savent pas quelle est la valeur ajoutée commerciale de l’analyse des données et comment ils doivent s’y prendre.
Il faut bien sûr connaître le client, et ensuite on peut élaborer comment l’analyse apporte une valeur ajoutée.
Yannic De Bleeckere, responsable des ventes préliminaires, SAS
« Il faut bien sûr connaître le client », déclare M. De Bleeckere. « Et ensuite, on peut élaborer comment l’analyse apporte une valeur ajoutée. Ce faisant, nous formons les gens aux bases de l’analyse, d’une manière indépendante de la technologie. Nous travaillons avec des ateliers et créons des modèles pour montrer une véritable valeur commerciale. »
Mme Van Cleemput fait encore remarquer que l’inspiration au-delà des frontières de l’entreprise est très importante. « Je suis fan des groupes d’utilisateurs, dans lesquels les entreprises se réunissent et apprennent les unes des autres. Une telle communauté est très puissante. » Pour Snowflake en Belgique, elle mise fortement sur de telles initiatives, portées par les utilisateurs.
Jeu de facteurs
Les participants à la table ronde mettent en lumière différents facteurs d’une bonne stratégie de données sous tous les angles. Il est clair que les organisations ne peuvent tirer de la valeur ajoutée de leurs données que lorsqu’elles peuvent orchestrer un jeu complexe de facteurs. Les entreprises doivent :
- Définir une vision claire de ce qu’elles veulent tirer de leurs données,
- Lier la vision dès le début aux besoins de l’entreprise,
- Ne pas perdre de vue l’informatique dans la stratégie plus large, et impliquer également rapidement le service juridique,
- Identifier des projets petits et rapidement réalisables, dans le cadre plus large défini,
- Concrétiser la stratégie et sa valeur ajoutée auprès des employés à l’aide de ces projets,
- Organiser des ateliers pratiques avec tout le monde, afin de clarifier les bases,
- Atterrir petit, pour grandir à partir de là.
Il y a beaucoup à faire, confirme également M. Van Geyt. « Il faut identifier les besoins, trouver des cas d’utilisation et des quick wins, assurer des mises en œuvre de qualité, prévoir la gestion du changement, y compris autour des outils, créer un enthousiasme interne… Mais au final, il faut surtout que quelqu’un tape du poing sur la table et dise « on commence ». »
Ceci est le premier article d’une série de trois à la suite de notre table ronde sur les données. Cliquez ici pour visiter la page thématique avec les autres articles, la vidéo et nos partenaires.