Teamleader se développe au gré de ses envies sous les ailes de Visma

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Teamleader, en tant que réussite belge dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM), n’a pas échappé au regard de Visma. L’entreprise a réussi à franchir le cap des 15 000 clients en dix ans seulement, captivant à la fois son propre marché et les entreprises néerlandaises. Sur les marchés allemand et français, la solution CRM se prépare à une nouvelle étape de croissance. Jeroen De Wit, fondateur de Teamleader, est confiant, surtout maintenant que l’entreprise peut se développer sous les ailes de Visma.

L’acquisition de Teamleader par Visma a été conclue il y a six mois. L’année où Teamleader pourra fêter son dixième anniversaire et faire le bilan d’une décennie réussie. Nous revenons sur les dix dernières années avec Jeroen De Wit, fondateur de Teamleader, et John Reynders, directeur régional du Benelux chez Visma, mais aussi sur les projets d’expansion en Europe.

Poussée de croissance

De Wit a commencé Teamleader alors qu’il était encore en formation. Pour gagner un peu d’argent pendant ses études, il travaillait déjà comme développeur de sites web. En discutant avec les clients, il a découvert que les entreprises avaient besoin d’un logiciel de support.

« Avec une solution de CRM et de facturation, les entreprises sont déchargées de tâches simples qui reviennent fréquemment. Ainsi, plus de temps n’est perdu sur des tâches qu’un logiciel peut tout aussi bien prendre en charge. De plus, les entreprises obtiennent un aperçu de certaines parties de l’activité, aperçu qui nécessite beaucoup de collecte de données », souligne-t-il.

Il a décidé de réorienter son entreprise et de se concentrer sur le développement d’une solution de CRM, de planification et de facturation. Teamleader est né et a été immédiatement apprécié par les clients pour lesquels De Wit avait précédemment développé des sites web. De Wit a rendu visite à ces clients à plusieurs reprises pour adapter sa solution CRM à leurs besoins. « Dès le début de Teamleader, j’ai réussi à vendre au moins une licence par mois », dit-il fièrement.

Dix ans plus tard, son entreprise semble avoir connu une forte croissance tant sur son marché national, la Belgique, qu’aux Pays-Bas. De Wit entend maintenir son rythme de croissance. « Les marchés autour de la Belgique sont tous plus grands. Nous sommes donc passés très tôt au marché néerlandais. En tant que jeune entrepreneur, je pense qu’il est important de se développer rapidement à l’international. »

Les vedettes du SaaS

Une expansion plus large présente des obstacles plus importants, il n’y a pas de reconnaissance de la marque, il faut adapter son produit et construire des intégrations locales. Néanmoins, ces défis ne l’empêchent pas de se lancer sur les marchés français et allemand. Pour explorer ces nouveaux horizons, De Wit est heureux d’avoir été racheté par Visma.

« Avec Visma, nous avons trouvé une partie qui peut nous aider à retrouver cette prochaine accélération de la croissance. Cela nous place dans un club d’entrepreneurs et nous permet de disposer d’un grand nombre de données, d’analyses comparatives et de connaissances dont nous pouvons tirer parti. »

Avec Visma, nous avons trouvé une partie qui peut nous aider à retrouver cette prochaine accélération de la croissance.

Jeroen De Wit, fondateur de Teamleader

Reynders ajoute pourquoi cette acquisition est intéressante du point de vue de Visma : Nous sommes toujours à la recherche de vedettes du SaaS sur le marché européen. De cette façon, nous essayons de garder notre offre de solutions SaaS intéressante et nous pouvons continuer à servir l’ensemble du marché européen.

L’expansion européenne  

L’intégration de Teamleader n’était pas la première aventure de l’entreprise norvégienne dans le domaine des solutions CRM. Forcer Reynders assure que Teamleader ne sera pas forcé d’intégrer dans une autre société Visma. « Chaque entreprise est unique et en soulignant simplement les aspects uniques, nous continuerons à proposer une solution SaaS adaptée à chaque entreprise. En outre, cela crée de nombreuses opportunités pour les entreprises de la famille Visma, car il est beaucoup plus facile d’échanger des connaissances avec une entreprise qui fait partie de la même organisation. »

En soulignant les aspects uniques d’une entreprise Visma, nous continuons à proposer une solution SaaS adaptée à chaque organisation.

John Reynders, directeur régional du Benelux chez Visma

Il ne voit aucun avantage à une intégration forcée : « Ce n’est pas bon pour l’entreprise, généralement une grande partie de la main-d’œuvre quitte l’entreprise et les clients y perdent aussi car l’innovation est au point mort. » Bien que la possibilité reste ouverte sous la direction de De Wit, lorsqu’il introduit et porte l’idée avec un autre entrepreneur de la famille Visma. « Nous essayons de maintenir l’autonomie de l’entreprise à un niveau aussi bas que possible », explique-t-il.

Tirer des leçons de l’expérience

En réfléchissant à l’ensemble du processus, De Wit peut déjà donner quelques conseils aux entreprises qui souhaitent explorer elles-mêmes de nouveaux marchés :

  • Ne sous-estimez pas votre propre marché.
  • Commencez par des expériences et par vos propres forces.
  • Découvrez les partenariats et les écosystèmes : apprenez des autres.
  • Osez revenir à l’essentiel pour adapter votre produit au nouveau marché.
  • Outre les partenariats, les intégrations avec d’autres entreprises peuvent être extrêmement utiles.

« La chose la plus importante est que vous repartiez avec un plan qui soit réalisable. Ce que je veux dire par là, c’est que lorsque vous mettez en place une expérience, vous savez clairement quels sont vos ICP. Cela augmente les chances de réussite de l’expérience. »

Sous les ailes de Visma, Teamleader peut encore développer le potentiel de sa solution dans de nouveaux domaines. La prochaine décennie s’annonce donc comme une nouvelle période passionnante pour l’entreprise. Nous sommes impatients d’entendre ce que Jeroen pourra nous dire dans dix ans.


Ceci est un édito en collaboration avec Visma. Pour plus d’informations sur les logiciels de l’entreprise, veuillez consulter le site ici.

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