Le vivier de spécialistes TI se réduit, tandis que le paysage informatique devient plus complexe et plus exigeant. Comment utiliser vos ressources TI de manière optimale ? Mario Casier de Copaco a une vision claire.
Le secteur des TI fait face à des défis majeurs : le marché du travail restreint rend difficile le recrutement de personnel qualifié, tandis que des réglementations plus strictes telles que NIS2 imposent des exigences plus élevées en matière de cybersécurité et de conformité. Ceci, combiné à l’évolution rapide des environnements de travail hybrides, rehausse considérablement la barre. Les outils, les formations, l’automatisation du processus de facturation et l’externalisation peuvent aider les entreprises à placer les bons employés au bon endroit. Mario Casier nous explique comment déployer vos ressources de la manière la plus intelligente possible pour un résultat optimal. Il est Directeur de l’Unité d’Affaires Cloud, Logiciels & Sécurité chez Copaco, un fournisseur de services cloud.
Les murs du bureau ont été brisés
Le paysage informatique est devenu beaucoup plus complexe au cours des dix dernières années. « Auparavant, on avait un bureau avec un environnement sur site, un serveur et un réseau local. À l’époque, si vous protégiez tout votre environnement informatique à l’intérieur des murs du bureau, votre cybersécurité était relativement en ordre », se souvient Casier.
Depuis le coronavirus, les entreprises ont dû déployer des postes de travail dans les salons en un rien de temps. Cela signifie que le paysage informatique est maintenant très différent. Les attentes des employés envers le département informatique sont par conséquent extrêmement élevées. « C’est un tour de force de trouver du personnel technique capable de surveiller cela en termes de productivité et de sécurité. »
Législation et conformité
Non seulement l’environnement informatique est devenu plus complexe, mais de nouveaux défis apparaissent également en matière de réglementation. « Des législations telles que NIS2 placent la barre encore plus haut pour les entreprises », déclare Casier. NIS2 oblige les entreprises belges et européennes à renforcer leur cybersécurité. Cela s’accompagne d’une série de conditions à respecter.
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Pour répondre à ces exigences croissantes, une expertise technique considérable est nécessaire. « Il est de plus en plus difficile pour les entreprises de trouver des experts en TI spécialisés pour obtenir tous ces certificats », affirme Casier. « Nous voulons être un partenaire qui réfléchit à la manière d’obtenir plus avec le personnel technique disponible chez le partenaire. Grâce à notre approche personnalisée, les collaborateurs juniors peuvent prendre en charge certaines tâches de gestion informatique de leurs collègues seniors, qui peuvent à leur tour se concentrer sur l’implémentation des dernières tendances comme l’IA chez les clients », explique-t-il.
Programme de formation
« La Cloud Value Academy est un programme de formation destiné aux professionnels techniques au sein de l’écosystème cloud », déclare Casier. Cela comprend des formations sur le lieu de travail numérique, la sauvegarde, la sécurité et les environnements de serveurs. En outre, la Cloud Value Academy est liée à Cloud Champion, qui traite exclusivement de Microsoft et des services connexes. « Microsoft est très vaste et change rapidement. Cloud Champion met toujours à disposition les dernières formations », affirme Casier.
« Pour couvrir l’aspect certification, nous collaborons avec @the Academy. Avec cela, nous élaborons des programmes de formation sur mesure pour répondre aux exigences croissantes de Microsoft, par exemple. Ainsi, nous nous assurons que les employés informatiques obtiennent les qualifications nécessaires pour maintenir leurs compétences requises », explique-t-il.
« En résumé, chez nous, nous pouvons offrir des formations de A à Z. Nous avons des spécialistes internes en IaaS, Copilot & IA, Azure et Sécurité, entre autres, qui peuvent aider dans ce domaine. »
Utiliser les ressources intelligemment
« Les bons outils peuvent aider à faire exécuter des tâches complexes de manière simple par des employés moins expérimentés ou des jeunes en formation. Ces profils sont plus faciles à trouver sur le marché du travail. Ils s’assurent ainsi que les bases sont en ordre. Cela crée plus d’espace pour les spécialistes informatiques expérimentés qui peuvent se concentrer sur les nouvelles technologies ou les projets sur mesure avec les clients », explique Casier.
« Un exemple de tels outils est Nerdio. Les employés informatiques juniors peuvent utiliser cet outil pour déterminer combien coûtera un environnement Azure, comment le configurer et le gérer de manière optimale. » De cette façon, ils peuvent facilement maintenir l’environnement Azure en fonctionnement, sans que cela ne se fasse au détriment du temps des experts informatiques spécialisés.
De plus, l’entreprise souligne l’importance de l’externalisation. « Lorsque vous collaborez avec des partenaires d’infrastructure pour des projets spécifiques ou des environnements cloud privés clé en main, les investissements risqués en matériel ou en licences peuvent être évités. »
Automatisation
« De nombreuses entreprises consacrent encore deux à trois jours de travail par mois à la correspondance manuelle des factures. Nous remplaçons ce processus chronophage par des connexions API, permettant à notre portail de communiquer avec les systèmes comptables », explique Casier.
Les processus d’automatisation permettent de gérer les licences cloud de la manière la plus efficiente.
Mario Casier, Directeur de l’Unité Commerciale Cloud, Logiciels et Sécurité chez Copaco
« Ainsi, la facturation, la gestion des clients, la gestion des licences et des commandes sont entièrement automatisées, réduisant les erreurs et éliminant la double saisie. Cela permet non seulement d’économiser du temps, mais aussi d’accroître l’efficacité et la fiabilité des données. »
Répondre aux exigences
La combinaison d’un marché du travail tendu et d’une réglementation plus stricte rend la gestion informatique plus complexe que jamais. Les entreprises peinent à trouver du personnel qualifié et à se conformer à des exigences de sécurité plus élevées. Il est donc nécessaire de rechercher un soutien par le biais d’outils et de formations appropriés. Cela permet aux entreprises de travailler plus efficacement et de rester conformes sans exercer de pression supplémentaire sur leurs ressources informatiques limitées.
Ceci est un article rédactionnel en collaboration avec notre partenaire Copaco.