Lors de différentes sessions de son événement CopaConnect, Copaco a réuni des éléments constitutifs pratiques et une large perspective sur la Chine. De la course à l’IA à l’atout unique que l’Europe a en main : la confiance.
Lors du CopaConnect à De Montil à Affligem, Copaco a réuni son écosystème avec un double message clair : les partenaires gagnent du temps et de la marge grâce à l’automatisation et aux services, tout en devant adopter une vision plus stratégique de l’adoption de l’IA, de la souveraineté des données et de la réalité géopolitique qui redessine le secteur technologique.
Copaco, de par sa position unique sur le marché, a proposé de nombreuses sessions inspirantes.
En finir avec le « box mover »
Lors de la session en petits groupes « Operational Excellence », Bekim Buzaki (Accountmanager Copaco Cloud) explique comment Copaco se positionne en tant que fournisseur de services cloud, fournisseur de plateforme et distributeur. « Copaco Cloud n’est pas un simple distributeur de cloud de plus. Ce qui nous rend unique, c’est que nous sommes à la fois fournisseur de services cloud, fournisseur de plateforme et distributeur. Il y a deux ans, nous avons lancé une toute nouvelle plateforme intuitive et entièrement automatisée. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs humaines. »
Cette approche de plateforme repose sur une offre concrète et une infrastructure sous-jacente. Buzaki énumère, entre autres, ses propres solutions de cloud privé, un support 24 h/24 et 7 j/7 et un NOC (Network Operations Center). « Nous servons déjà plus de 1 000 partenaires via le portail Copaco. »
La souveraineté des données est le fil conducteur de son histoire. « Avec Copaco VMware Cloud, nous garantissons que les données restent dans le centre de données que vous sélectionnez en Belgique ou aux Pays-Bas. La pleine propriété reste garantie, grâce à la gestion par des équipes locales, en Europe. Vous conservez ainsi un contrôle juridique et opérationnel total », explique Buzaki.
Copaco associe cela à un support évolutif pour les partenaires. « Si vous avez trop peu de ressources ou si vous manquez de connaissances spécifiques, nos consultants peuvent participer, même en marque blanche sous votre marque. »
Construire en quelques minutes
Timo Veld, chef de produit de la plateforme Copaco Cloud, traduit ce qui précède en choix de produits. « Notre objectif produit est une plateforme cloud fiable et pérenne qui aide les partenaires à se développer, qui stimule l’automatisation et l’innovation et qui élargit notre offre », dit-il. « Pour piloter l’automatisation, nous devons ouvrir des API. »
Veld a immédiatement rendu cela concret avec des exemples d’API. « Via l’API de facturation, vous lisez toutes les données de facturation, l’API de catalogue reflète le catalogue de la marketplace dans votre propre logiciel, et avec l’API de commande et d’abonnement, vous créez et gérez les commandes et les abonnements. »
L’automatisation n’est pas une solution unique.
Timo Veld, chef de produit de la plateforme Copaco Cloud
Selon Veld, l’automatisation n’est pas une « solution unique », c’est pourquoi il souhaite un retour d’information ciblé. « Vous, les MSP, savez mieux que quiconque ce que vous voulez automatiser. Utilisez notre portail de feedback pour indiquer les flux de travail dont vous avez besoin. Du sur-mesure, donc. Après tout, si vous réussissez mieux, nous réussirons aussi. »
Flux de travail d’IA et DEX dans la pratique
Eric Waterschoot (Digital Strategist) reste pragmatique et montre dans une démonstration comment automatiser les tâches répétitives de marketing et de contenu. « Je crée des liens API avec des outils d’IA : enrichir les données, générer des titres SEO, vérifier les faits et préparer immédiatement la sortie en HTML », dit-il. « Vous pouvez également connecter le même flux de travail à Mailchimp via une clé API et faire générer des publications sur Facebook et Instagram, avec un humain dans la boucle pour la vérification finale. »
Anne-Catherine Everard (Channel Development Manager HP Solutions chez HP) explique dans sa session la nécessité d’une logique d’efficacité au sein de l’expérience numérique des employés (DEX). « Nous gérons des millions de terminaux avec la plateforme HP Workforce Experience (WXP). Sur la base de ces données et de l’IA, nous détectons les tendances et les causes, nous prédisons les problèmes et nous automatisons les solutions », dit-elle. « Notre lac de données est situé à Francfort, ce qui aide les clients soucieux de la souveraineté. »
Elle donne un exemple de service proactif pour tout encadrer. « L’agent Insight détecte par exemple un éventuel problème matériel et ouvre automatiquement un dossier. Le jour ouvrable suivant, quelqu’un se présente à la porte pour remplacer la pièce », explique Everard.
Vendre la confiance
La pièce de résistance est pour Tom Van de Weghe (correspondant notamment pour la VRT), qui emmène le public sur l’autoroute où l’innovation chinoise, la puissance de la plateforme américaine et les chances de survie européennes se croisent. « Ce n’est pas une géopolitique lointaine. Cela détermine si les entreprises d’ici prospéreront ou disparaîtront au cours des dix prochaines années », commence-t-il.
Van de Weghe présente trois actions. Un : comprendre la vraie Chine. « Cessez de considérer la Chine comme une simple usine bon marché. Aujourd’hui, la Chine, c’est l’IA avancée, la production de masse de robots et les BCI. Si vous ne lisez que des résumés occidentaux, vous resterez aveugle. »
Deux : déployez l’IA maintenant. « Nous devons déployer l’IA aujourd’hui, pas après une nouvelle réunion de commission. Votre concurrent chinois considère l’IA comme une opportunité de vous détruire. La question n’est pas de savoir si l’IA transformera votre secteur, mais de savoir si vous le dirigerez ou si vous deviendrez un animal écrasé », affirme-t-il avec véhémence.
Trois : faites de la confiance notre superpouvoir. « Nous devons cesser de nous excuser pour le RGPD et la loi sur l’IA. Nous devons le vendre. Oui, nous sommes peut-être plus chers que les alternatives chinoises, mais nous ne donnons jamais vos données. Nous ne sommes pas aussi rapides que la Silicon Valley, mais nous ne changeons pas les conditions pendant que vous dormez », explique Van de Weghe. « Dans un monde où un milliardaire de la technologie peut interrompre des opérations militaires et où les entreprises chinoises doivent partager des données avec Pékin, la fiabilité européenne ennuyeuse est peut-être de l’or pur. »
Faites de la confiance votre superpouvoir.
Tom Van de Weghe
Sa conversation avec un jeune entrepreneur chinois en IA est restée gravée dans sa mémoire. « Elle a ri quand je lui ai demandé comment elle voyait l’Europe : « vous fabriquez de bonnes machines et vous avez beaucoup de règles ». Mais quand je lui ai demandé ce qu’elle penserait si l’Europe devenait un leader en matière d’IA digne de confiance (transparente, respectueuse de la vie privée, démocratique), elle s’est tue : « ce serait intéressant… si nous pouvions faire confiance à l’IA, cela compterait. » »
Peu de doutes
CopaConnect n’a laissé que peu de doutes : l’excellence opérationnelle et la résilience stratégique vont de pair selon Copaco. D’une part, il existe une voie à suivre très concrète : automatiser et externaliser sans perdre le contrôle, et construire de manière souveraine en matière de données dans des centres de données locaux avec des processus certifiés. « Avec Copaco, vous bénéficiez d’une souveraineté dans tous les aspects : technique, juridique et opérationnel », résume Buzaki.
Avec nous, vous bénéficiez d’une souveraineté dans tous les aspects : technique, juridique et opérationnel.
Bekim Buzaki, Accountmanager Copaco Cloud
D’autre part, il est urgent de considérer l’IA non pas comme un projet, mais comme une discipline de déploiement, avec la confiance comme différenciateur envers les clients qui demandent explicitement la conformité, la stabilité et la prévisibilité. Ou, comme le dit Van de Weghe : « La technologie réécrit les règles. Nous pouvons devenir des spectateurs ou opter pour la souveraineté technologique. Le choix nous appartient vraiment. »