HP poursuit sa réputation de faire cesser le fonctionnement des imprimantes après de nouvelles mises à jour
HP est à nouveau sous le feu des critiques en raison d’une mise à jour du micrologiciel qui empêche les utilisateurs d’imprimantes LaserJet MFP M232-M237 d’imprimer, même lorsqu’ils utilisent les propres cartouches d’encre de HP.
La mise à jour du micrologiciel provoque des messages d’erreur
La mise à jour, version 20250209, a été déployée le 4 mars et devait contenir, selon HP, des “mises à jour de sécurité, des corrections de bugs et des améliorations”. Cependant, des utilisateurs signalent sur le forum d’assistance de HP que leurs imprimantes affichent soudainement le code d’erreur 11 et que l’indicateur de toner continue de clignoter, sans raison apparente. Même le remplacement des cartouches de toner ou le nettoyage des contacts ne résout pas le problème.
HP reconnaît le problème et affirme travailler sur une solution, mais n’a pas fourni de détails sur l’étendue de la panne. L’entreprise renvoie les clients affectés vers la page d’assistance.
La réputation de HP concernant les mises à jour d’imprimantes reste problématique
Ce n’est pas la première fois que des imprimantes HP tombent en panne à cause d’une mise à jour. En mai 2023, une mise à jour du micrologiciel a provoqué le blocage de plusieurs imprimantes OfficeJet sur un écran bleu pendant des semaines. De plus, HP est connu pour sa politique stricte anti-tiers, où les mises à jour du micrologiciel bloquent les imprimantes utilisant de l’encre ou du toner non-HP.
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