Dynatrace et ServiceNow approfondissent leur collaboration stratégique pour aider les organisations à automatiser les processus informatiques à l’aide de l’IA.
Dynatrace et ServiceNow annoncent une collaboration pluriannuelle visant à améliorer les opérations informatiques chez les clients commerciaux communs. En harmonisant davantage leurs plateformes, ils souhaitent permettre aux organisations de signaler plus rapidement les problèmes, d’en déterminer les causes et d’activer automatiquement les solutions appropriées.
Unir leurs forces
Dynatrace apporte son expérience en matière d’IA déterministe et agentique pour analyser et résoudre les problèmes dans les environnements cloud et natifs de l’IA. ServiceNow complète cela avec des agents d’IA et des fonctionnalités AIOps qui automatisent la gestion des services informatiques et les processus opérationnels.
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Utilisation mutuelle
Outre l’intégration technologique, les deux entreprises utiliseront également les solutions de l’autre au sein de leur propre organisation. Dynatrace utilisera ainsi ServiceNow pour les processus internes tels que HR Service Delivery, Enterprise Service Management et Asset Management. ServiceNow, pour sa part, utilisera Dynatrace pour améliorer l’observabilité de ses activités numériques.
Les informations que les deux entreprises tirent de ces applications internes serviront à optimiser davantage les solutions communes.