HP fait appel au fournisseur de logiciels français Finovox pour détecter la fraude aux documents de garantie.
Les entreprises du monde entier sont de plus en plus confrontées à la fraude. HP constate également une augmentation des tentatives de fraude, notamment en ce qui concerne les demandes de garantie. Les fausses factures, les faux justificatifs d’achat et les photos retouchées échappent souvent aux contrôles manuels ou aux systèmes OCR. L’essor de l’IA générative ne fait que faciliter la falsification de documents et leur donner une apparence authentique.
Afin d’être mieux armé contre ces pratiques, HP s’associe à Finovox. L’acteur français développe un logiciel SaaS qui analyse les documents et les compare aux données internes des entreprises. La technologie lit les données de manière contextuelle, détecte les manipulations visuelles et analyse les métadonnées telles que l’historique des versions et les logiciels utilisés.
Déploiement mondial et extension
La solution de Finovox a été déployée de manière limitée chez HP en août 2024. HP utilise désormais le logiciel dans le monde entier. L’analyse d’un document prend en moyenne trente secondes, après quoi les anomalies deviennent immédiatement visibles. Les éléments tels que les numéros de série, les codes-barres et les données clients sont automatiquement comparés aux bases de données internes.
HP indique que l’outil confirme à la fois les cas de fraude existants et révèle de nouvelles tentatives. La collaboration avec Finovox a permis de réaliser des économies directes et d’accélérer la prise de décision concernant les demandes de garantie. L’entreprise prévoit donc d’étendre l’utilisation du logiciel à d’autres services internes, tels que les services clients.
Finovox a collaboré avec HP pour adapter la solution aux processus existants. Selon le PDG Marc de Beaucorps, la flexibilité est essentielle dans la lutte contre la fraude documentaire. De nouvelles fonctionnalités, telles que la communication directe via un chat intégré, devraient encore renforcer la collaboration.