Selon ServiceNow, la vague actuelle de numérisation est plus qu’une réaction à la pandémie. Le changement structurel se fait sentir de manière positive dans les résultats trimestriels.
ServiceNow a réalisé des résultats supérieurs aux attentes pour le quatrième trimestre de son exercice 2021. Le chiffre d’affaires s’est élevé à 1,629 milliard de dollars, soit 29 % de plus que l’année précédente. Les analystes avaient prévu seulement 1,6 milliard de dollars. L’entreprise compte actuellement 1 359 clients qui génèrent un million de dollars ou plus chaque année. 135 nouveaux contrats de cette ampleur ont été signés au cours du dernier trimestre. Pour l’ensemble de l’exercice 2021, ServiceNow prévoit un chiffre d’affaires de 5,573 milliards de dollars, soit 30 % de plus que l’année dernière.
Demande structurelle
Le PDG Bill McDermott explique ces bons chiffres par la vague continue de numérisation. Selon lui, ce phénomène a été suscité par la pandémie, mais s’est depuis transformé en une tendance structurelle. McDermott s’attend donc à ce que la demande ne diminue pas. « La stratégie technologique est devenue la stratégie commerciale », déclare le PDG.
ServiceNow voit un chemin de croissance clair pour lui-même. D’ici à 2026, les ventes annuelles devraient tripler pour atteindre 15 milliards de dollars. « Nous allons nous développer comme une start-up avec la rentabilité d’un leader du marché mondial », déclare M. McDermott.
ServiceNow remporte actuellement d’importants contrats dans des secteurs tels que la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques, les RH et la CRM.