Une panne dans un centre de données américain d’AWS a un impact sur les services tiers, dont Asana et Signal. Les applications étaient inaccessibles pendant une longue période hier.
Mise à jour du 21/10 : AWS a annoncé vers 1h CET que la panne était entièrement résolue. Au total, 142 services AWS ont été impactés par la panne. Ils devraient être à nouveau pleinement opérationnels. Une erreur DNS était à l’origine, bien qu’AWS promette de partager une analyse détaillée.
Article original du 20/20 : L’outil de planification et de gestion de projet Asana a été inaccessible pendant plusieurs heures. La panne n’est toujours pas entièrement résolue à l’heure actuelle. L’application ne fonctionne ni via l’application sur ordinateur et mobile, ni via l’interface web. L’API est également affectée, bien qu’à moindre échelle.
L’application de messagerie Signal a également subi une panne et ne fonctionne pas encore parfaitement. Ce n’est pas un hasard : la cause se trouve chez AWS. Amazon Web Services connaît une panne dans son centre de données de Virginie du Nord (us-east-1). Amazon DynamoDB y est actuellement indisponible. Cette panne a un effet domino, avec 59 autres services AWS qui ne fonctionnent pas correctement sur le site.
DynamoDB
L’application d’Asana, ainsi que Signal, dépendent de DynamoDB dans le centre de données affecté d’AWS. Bien que la panne ne se produise que dans le centre de données américain, les services sont donc hors service à l’échelle mondiale.
AWS, de son côté, indique avoir pris des mesures d’atténuation initiales. La cause de la panne a été identifiée et une solution complète est en cours d’élaboration. Le géant du cloud précise que les requêtes peuvent continuer à échouer jusqu’à ce que cette solution finale soit mise en œuvre, mais une amélioration est en vue.
Asana indique de son côté qu’il commence également à se rétablir maintenant que DynamoDB montre à nouveau des signes de vie. Les problèmes ne sont pas encore résolus au moment de la rédaction de cet article, mais ne devraient en principe plus durer longtemps. Signal, pour sa part, indique que tout a été réparé entre-temps. Les messages semblent à nouveau être envoyés avec un certain retard.
Un bug, un impact important
Ce problème montre à quel point les services des grands fournisseurs de cloud sont essentiels aujourd’hui. Même une panne dans un seul centre de données peut avoir des conséquences pour un fournisseur de services SaaS ou un service de messagerie actif à l’échelle mondiale. Asana est un outil de planification qui constitue une partie essentielle du flux de travail des entreprises. Ainsi, la panne d’un seul service dans un seul centre de données aux États-Unis entraîne des problèmes pour des organisations du monde entier.
Cet article est paru initialement le 20 octobre et a été mis à jour avec les informations les plus récentes.