SAP augmente les prix de support à partir de janvier

La société allemande SAP augmente ses prix pour l’assistance et l’installation de logiciels à partir de janvier.

SAP a annoncé une hausse des prix du Standard Support, Enterprise Support et Product Support pour les grandes entreprises. L’augmentation annuelle de 3,3 % au maximum prendra effet à partir du 1er janvier 2023 et est fondée sur l’indice des prix à la consommation de chaque pays. Dans un communiqué, SAP écrit que l’évolution des conditions macroéconomiques est à l’origine de cette décision.

« La situation actuelle concerne toutes les entreprises. Le SAP ne fait pas exception, car la hausse des prix de l’énergie et des coûts de la main-d’œuvre a un impact sur les opérations. C’est pourquoi il a été décidé d’appliquer l’augmentation des prix », écrit SAP. La décision a été annoncée au début du mois d’août, ce qui a provoqué un fort ressentiment de la part des clients. La décision est désormais officielle.

Première fois en 10 ans

SAP se défend dans cette déclaration en disant qu’il s’agit d’un ajustement nécessaire des prix. De plus, c’est la première augmentation en dix ans, alors que nos concurrents ont régulièrement revu leurs prix. « On a aussi maintenu notre cours pendant la pandémie de corona. SAP est une entreprise ouverte et nous entrons en dialogue avec chacun de nos clients et groupes d’utilisateurs. La transparence restera importante pour nous dans la relation avec les clients. Surtout pour des sujets importants comme celui-ci. »

Le géant du logiciel précise également que l’augmentation de prix ne s’applique pas aux packs de support ou aux logiciels récemment achetés. Ces clients ne seront pas affectés (du moins pas encore) tant que ces contrats n’auront pas atteint la date limite d’indexation des prix. Les clients pour lesquels l’augmentation de prix est prévue seront informés par le développeur S/4HANA S/4HANA.

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