Cara, le nouvel agent commercial IA de la startup Sparkbase, répond aux nuances culturelles et linguistiques du marché européen. Avec plus de 400 clients et un investissement de QuantumLeap Capital, Sparkbase vise à poursuivre sa croissance.
La startup néerlandaise Sparkbase lance Cara. Il s’agit d’un agent de vente IA développé spécifiquement pour les entreprises opérant en Europe. La solution vise à se démarquer de la concurrence des grandes parties en reconnaissant les différences culturelles et linguistiques qui sont importantes pour la réussite des affaires au sein du marché européen fragmenté. Sparkbase répond ainsi au besoin supposé d’approches commerciales plus personnalisées et orientées vers le contexte.
Se concentrer sur les préférences locales
Alors que d’autres solutions d’IA sont principalement axées sur la vitesse et le volume, selon la start-up, Cara se concentre sur la gestion des relations et la confiance. L’agent d’IA analyse les données en temps réel, y compris les médias sociaux, les sites web des entreprises et les sources de données B2B, pour envoyer des messages personnalisés. Ce faisant, Cara prend en compte le moment, le contexte et le style de communication adaptés à des régions spécifiques.
Par exemple, selon les fondateurs de la solution, la communication en Belgique a tendance à rester plus formelle et hiérarchique, alors que les Pays-Bas sont connus pour leurs interactions directes et informelles. Les messages marketing à l’américaine seraient perçus comme du spam.
Malgré son souci de connaître les sensibilités locales, Sparkbase a choisi Cara comme nom en Belgique également. L’association avec la très populaire bière blonde du même nom, dont la proposition de changement de nom a suscité une demi révolte populaire il y a une dizaine d’années, n’est certainement pas loin.
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Sparkbase lance l’agent commercial AI Cara pour le marché européen
Cara peut décider quand un contact en face à face ou un appel téléphonique est plus approprié qu’une communication numérique, car ces nuances sont importantes pour établir des relations à long terme avec les clients.
Jan de Wulf, PDG et cofondateur de Sparkbase, souligne que Cara va au-delà des solutions d’IA traditionnelles. “Là où les outils américains sont souvent perçus comme impersonnels, Cara comprend la culture d’entreprise européenne. Elle travaille avec une approche ciblée et prend en compte les indices culturels pour adopter un style de communication approprié.”
Investissement et croissance
Bien que Cara soit encore nouveau sur le marché, plus de 400 entreprises utilisent déjà l’agent d’intelligence artificielle. La solution automatise et optimise les processus de vente sortante et aide à établir des relations précieuses avec les clients. Pour soutenir sa croissance, Sparkbase a reçu un investissement de QuantumLeap Capital.
Sparkbase prévoit de poursuivre le développement de l’IA afin que Cara puisse encore mieux imiter le raisonnement et les décisions des professionnels de la vente. En outre, l’entreprise prévoit d’étendre ses activités à d’autres agents d’IA axés sur des fonctions de commercialisation telles que l’accueil et l’assistance à la clientèle.