WhatsApp veut être le canal principal des marketeurs pour leurs campagnes et, à cette fin, elle met en place de nouveaux tarifs plus avantageux à partir du 1er août 2024.
WhatsApp Business change ses tarifs de conversion pour mieux se positionner sur le marché. Une conversion est traditionnellement un cycle de 24 heures entre l’acheteur et le vendeur pour obtenir quelque chose.
Meta utilise aujourd’hui quatre catégories de conversations : marketing (offres, produits), utilitaires (mises à jour, état des paiements), d’authentification (mots de passe à usage unique) et de service (service client).
À partir du 1er août 2024, les tarifs utilitairs changeront radicalement :
- Les Pays-Bas : de 0,0663 à 0,0414 € (- 38%)
- La Belgique et le Luxembourg : de 0,0348 € à 0,0248 € (- 29%)
- La France : de 0,0636 € à 0,0249 € (- 61%)
En baissant radicalement ces tarifs, WhatsApp veut devenir un canal principal pour des marketeurs et leurs clients.
C’est la première fois que Meta modifie ses prix depuis que les tarifs de conversion ont été modifiés par catégorie au lieu d’un prix forfaitaire.
Lutte contre le spam marketing
La croissance de WhatsApp Business a entraîné une hausse du nombre de spams. Pour y remédier, Meta a mis au point ces derniers mois des règles plus strictes afin d’éliminer les spams.
En début d’année, elle a testé en Inde de nouvelles règles relatives aux « limites des messages basés sur un modèle marketing par utilisateur ». Dans ces règles, Meta ne fixe pas de limite stricte au nombre maximum de messages qu’on peut envoyer, mais bloque les messages qui sont moins lus. Malgré cette explication vague, Meta se réjouit du résultat et déploie à présent ces lignes directrices à l’échelle mondiale.
WhatsApp Business est en pleine croissance et a réalisé un nouveau chiffre d’affaires de 200 millions d’euros au sein de Meta en 2023.