Zoom lance Zoom Workplace. Sous ce nom, l’entreprise réunit à peu près tous ses outils de collaboration. De plus, le prix comprend un composant d’IA qui devrait distinguer l’offre de la concurrence.
Aujourd’hui, Zoom a lancé Zoom Workplace. Workplace est une nouvelle plateforme globale avec laquelle Zoom souhaite devenir le partenaire de choix des organisations pour faciliter le travail d’équipe, permettre la collaboration (numérique) et lier la productivité aux réunions. Zoom décrit Workplace comme une plateforme de collaboration pilotée par l’IA.
Fonctionnalité existante consolidée par l’IA
Il faut quand même nuancer un peu ce lancement. Bien que Zoom lance plusieurs nouvelles fonctionnalités aujourd’hui, Workplace est essentiellement un ensemble de capacités existantes dans un nouvel esprit. Dans la plateforme, on trouve : Réunions, Chat d’équipe, Téléphone, E-mail et Calendrier, Planificateur, Clips, Tableau blanc, Notes, Salles, Réservation de lieu de travail, Signalisation numérique, Gestion des visiteurs et Workvivo. La colle entre tous ces éléments est le Zoom AI Companion.
Zoom remanie ses applications pour qu’elles s’intègrent plus efficacement. Par exemple, un onglet Réunions apparaîtra dans l’application Zoom, pour simplifier la collaboration avant, après et pendant les réunions. Pendant les réunions, il sera plus facile de collaborer au sein de documents (à partir de Google Workspace, par exemple). Le Chat d’équipe est amélioré pour la communication asynchrone grâce à de nouveaux onglets, et enfin, il y a d’autres changements pratiques sur toute la plateforme.
Nouveau look
Une nouvelle interface utilisateur avec une barre des tâches simplifiée, une navigation améliorée et plus d’options de personnalisation devrait renforcer la plateforme Workplace. Il semble surtout que Zoom veuille montrer que son offre ne se limite pas à une simple option d’organisation de réunions vidéo. Zoom veut souligner qu’elle aide les organisations dans presque tous les domaines liés à la collaboration en reliant mieux ces capacités supplémentaires et en les regroupant sous une même bannière.
L’assistant IA (« AI Companion ») en est la clé de voûte. Cet assistant utilise l’IA générative pour aider les clients à travers le portfolio. Zoom décrit l’AI Companion comme un assistant omniprésent, mais dans la pratique, les fonctions d’IA liées aux réunions sont les plus importantes. Par exemple, l’IA peut faire des transcriptions de réunions et en extraire immédiatement des tâches. Elle peut aussi établir l’ordre du jour d’une réunion sur la base de résumés antérieurs. Zoom insiste sur le fait que les fonctions d’IA restent accessibles à tous les clients payants de Zoom.
Zoom a la lourde tâche de rivaliser avec Microsoft Teams, une solution que Microsoft propose dans sa gamme de productivité Microsoft 365, pour laquelle les organisations paient déjà. Zoom doit donc convaincre les entreprises de l’intérêt de dépenser de l’argent pour une partie supplémentaire. Zoom Workplace offre de nombreux arguments en ce sens. En intégrant l’IA par défaut dans une offre qui associe des fonctionnalités de réunion et de collaboration, les clients bénéficient d’une fonctionnalité utile qui permet aux employés de gagner du temps et qui n’est pas disponible chez les concurrents sans coût supplémentaire.