Microsoft enquête sur un nouveau dysfonctionnement d’Exchange Online empêchant les utilisateurs de se connecter à leur boîte aux lettres dans l’application de bureau Outlook classique.
Le dysfonctionnement (EX1189820) a été confirmé lundi matin par Microsoft. Les utilisateurs en Asie et en Amérique du Nord signalent qu’Outlook ne peut pas se connecter aux serveurs Exchange ou se bloque complètement lors de la connexion. Microsoft indique travailler activement sur la cause et précise que seule la version classique d’Outlook est affectée. L’Outlook moderne et l’application web continuent de fonctionner normalement et sont recommandés comme solution temporaire.
La fonction de recherche dans Outlook connaît également des dysfonctionnements
Il y a également un second incident (EX1189768) qui cause des problèmes avec la fonction de recherche dans l’Outlook classique. Les utilisateurs ne peuvent pas voir les résultats ou consulter la disponibilité de leurs collègues. Selon la dernière mise à jour, les deux erreurs ont maintenant été fusionnées sous EX1189768. Il s’agit donc de problèmes concernant : la recherche, l’aperçu de disponibilité, la connexion à Exchange Online et la configuration des messages d’absence.
Le problème a commencé le 19 novembre 2025, lorsque certains utilisateurs n’avaient plus accès à leur boîte aux lettres. Microsoft a rapidement admis que l’erreur provenait de l’infrastructure backend. Le 25 novembre, Microsoft annonce que le déploiement de la solution est terminé à 92 %, et c’est là où nous en sommes au moment de la rédaction.
Série de dysfonctionnements ces dernières semaines
Fin octobre, un dysfonctionnement DNS a causé une panne généralisée des services Azure et Microsoft 365. Début novembre, Microsoft a de nouveau rencontré des dysfonctionnements de Teams, Exchange et du centre d’administration en raison de problèmes avec Entra SSO et MFA.
Microsoft travaille sur une solution structurelle et promet de nouvelles mises à jour dès que davantage d’informations seront disponibles concernant la cause et la résolution.