Salesforce lance Einstein 1 Studio : un outil lié à Einstein 1 et à l’écosystème Salesforce en général, avec lequel les développeurs peuvent rapidement intégrer l’IA dans leurs propres applications Salesforce.
Lors de sa conférence des développeurs TrailbalzerDX, Salesforce a annoncé la disponibilité d’Einstein 1 Studio. C’est une collection d’outils « low-code » que les développeurs peuvent utiliser pour adapter Einstein Copilot à leur volonté. Ce Copilot est l’IA conversationnelle de Salesforce, plus ou moins ChatGPT pour votre CRM. Grâce à ce studio, il est possible non seulement de modifier cette IA, mais aussi d’intégrer des capacités d’IA dans les applications Salesforce pour un usage interne ou externe. L’arrivée de Copilot Studio a été annoncée au début du mois.
Einstein 1 Studio contient trois éléments clés :
- Copilot Builder permet de mettre en place des actions d’IA adaptées à des tâches spécifiques, où Copilot peut accéder à des systèmes externes ;
- Prompt Builder permet de créer vos propres invites réutilisables qui s’intègrent dans les processus de travail et déclenchent des interactions complexes par simple pression d’un bouton ;
- Model Builder est plus complexe et permet d’importer différents modèles d’IA pour que les expériences d’IA répondent aux besoins de votre entreprise.
Salesforce souligne que le Studio est basé sur les principes « low-code » et « no-code ». Autrement dit, tout le monde, sans être développeur, peut utiliser les fonctionnalités de la nouvelle solution.
Le Model Builder correspond à la vision de Salesforce de ne pas lier son projet d’IA à un seul parcours. Salesforce adopte une approche agnostique où d’autres LLM peuvent être utilisés aux côtés d’Einstein. L’entreprise cite plusieurs partenaires, dont Anthropic, Cohere et, bien sûr, OpenAI.
Au courant avec Einstein
Salesforce renforce ses capacités en matière d’IA depuis quelque temps déjà, avec un ensemble de produits et de services qui n’est pas toujours très clair. Einstein est le nom collectif de toutes les ambitions de Salesforce en matière d’IA. Einstein GPT est le modèle d’IA générative du spécialiste de la gestion de la relation client, ou CRM, et Einstein Copilot est sa mise en œuvre accessible aux clients.
Einstein 1 est la plateforme de données auxiliaire. Imaginez un pont entre Einstein, d’une part, et Data Cloud, d’autre part. À son tour, le Data Cloud est un système qui rassemble les données de toutes les solutions Salesforce (modernes) de manière centralisée dans une source unique de vérité, où les données externes ont également leur place. C’est en quelque sorte une alternative au Snowflake Data Cloud, à partir de Salesforce. Et derrière cela, se trouve le portfolio Salesforce.
Avec Einstein Studio, il devient désormais facile de travailler soi-même sur cette pile technologique, afin d’intégrer l’IA générative personnalisée dans les processus et les applications de l’entreprise.