De nombreux utilisateurs de Windows se retrouvent avec un PC qui ne démarre pas après avoir exécuté la dernière mise à jour s’ils ne peuvent pas entrer leur clé Bitlocker.
Microsoft a déployé la mise à jour KB5012170 le 9 août. La mise à jour se concentre principalement sur la fermeture des failles de sécurité dans Secure Boot DSX, que Microsoft décrit comme étant très sérieuses. Néanmoins, comme c’est malheureusement souvent le cas avec les mises à jour de Windows, le déploiement ne s’est pas fait sans heurts. Outre le fait que la présence de certains firmwares OEM peut bloquer l’installation de la mise à jour, la mise à jour peut également vous empêcher de démarrer votre PC sans une clé Bitlocker.
Bien que ce problème n’ait pas encore été officiellement reconnu par Microsoft, il a été signalé par des utilisateurs de Windows sur Reddit et par The Register, entre autres. Lors du redémarrage de Windows, il se peut que vous soyez dirigé vers l’écran de verrouillage Bitlocker, où Microsoft vous demande de saisir la clé de récupération du système. Une clé Bitlocker est un code unique de 48 caractères utilisé pour sécuriser le périphérique. Windows demande normalement ce code lorsqu’une activité suspecte est détectée sur un appareil. Si vous ne pouvez pas saisir le code, vous ne pourrez pas accéder au système. Cependant, on ne sait toujours pas pourquoi cette mise à jour active l’écran de verrouillage Bitlocker sur certains ordinateurs.
Où trouver la clé Bitlocker de votre appareil ?
En attendant que Microsoft fournisse l’explication et la solution nécessaires au problème, il est préférable de garder votre clé Bitlocker à portée de main avant de mettre à jour Windows. Le moyen le plus simple de trouver votre clé Bitlocker est d’accéder à votre compte Microsoft dans le menu Appareils. Chaque appareil que vous associez au compte Microsoft reçoit un code unique. Pour les appareils professionnels, le code est également accessible via un compte Azure Active Directory ou l’administrateur système. Avez-vous des problèmes avec votre PC après une mise à jour de Windows ? Dans certains cas, il n’y a pas d’autre solution que de supprimer à nouveau la mise à jour.