Salesforce lance Salesforce Easy : un CRM simple en libre-service

Salesforce lance Salesforce Easy. Une variante de l’offre SaaS de l’entreprise qui permet aux organisations de se lancer rapidement et facilement avec un peu plus que quelques clics de souris et une carte de paiement.

Salesforce lance une version simplifiée de son vaste portefeuille : Salesforce Easy. Cette offre permet aux organisations d’accéder à la fonctionnalité CRM de Salesforce ainsi qu’à d’autres outils de marketing et de productivité via un portail en ligne. Désormais, les entreprises peuvent acheter et activer Salesforce elles-mêmes grâce à un processus qui ne prend que trois clics.

Salesforce Easy donne accès au logiciel Salesforce CRM ainsi qu’à des outils permettant d’améliorer les expériences numériques des clients. Les outils utilisent la « single source of truth », et le marketing, par exemple, peut exploiter les données clients collectées par les ventes et vice versa.

Un bon départ

Salesforce vise principalement les PME avec sa nouvelle offre. Ils peuvent commencer immédiatement via le portail en ligne après avoir payé par carte de crédit. L’offre comprend un guide qui explique immédiatement aux utilisateurs les principales fonctionnalités de la suite CRM afin de garantir un ROI rapide. En outre, les acheteurs sont guidés dans le processus d’importation des données clients existantes.

Salesforce Easy est accompagné des intégrations habituelles avec Microsoft 365, Slack et Google. Les ventes, le service et la possibilité de mettre en place des campagnes de marketing sont tous présents. En outre, Salesforce propose des tableaux de bord préconfigurés qui devraient fournir des informations immédiates sur le fonctionnement d’une entreprise.

Futur développement

L’offre initiale n’est qu’une première étape. Dans les mois à venir, Salesforce annoncera plusieurs produits sous le nom de Salesforce Easy. Il s’agit notamment de solutions SaaS autour du marketing, du commerce électronique et de l’analyse.

Sur le fond, Salesforce Easy ne semble pas être un nouveau produit, mais plutôt une solution complète de fonctionnalités existantes. Salesforce veut abaisser le seuil de départ des clients potentiels. En facilitant le démarrage avec les fonctionnalités de base de Salesforce, le géant de la gestion de la relation client, basé à San Francisco, espère sans aucun doute attirer les clients avec des fonctionnalités plus avancées à l’avenir.

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